Im Jahr 2008 wurde die Spielbank Hittfeld von einer Gruppe erfahrener Online-Spieler gegründet, die den Traum hatte, ein Casino zu erstellen, das sich durch seine Vielseitigkeit und sein freundliches Personal auszeichnet. Zunächst war der Start sehr erfolgreich, mit einem starken Wachstumsboom in den spielbank-hittfeld.com.de ersten Jahren nach der Gründung. Doch wie so oft ging auch hier Erfolg und Verlust Hand in Hand.
Der erste Hintergrundinformationen über die Spielbank Hittfeld zeigen ein Unternehmen das sich von Anfang an auf die Bedürfnisse deutscher Spieler konzentriert hat, indem es seine Website und Dienste vollständig auf Deutsch bereitstellte. Die Zielsetzung war klar: “Deutschland fühlen”, und dies gelang in hohem Maße.
Anmeldung und Registrierungsprozess
Um Spielbank Hittfeld zu nutzen, muss man sich zunächst registrieren. Dieser Prozess ist sehr einfach gestaltet und dauert nur ein paar Minuten, da er automatisch durch eine einfache Bestätigung des Accounts über E-Mail erfolgt. Insgesamt benötigt man zur Registrierung lediglich Namen, E-mail-Adresse sowie Passwort.
Kundenkonto
Einmal registriert kann man sich anmelden und das Konto sehen. Es ist hier besonders auf den Kunden zugeschnitten: Die Spieler haben Zugriff auf Informationen über die gespielten Spiele, das ausgewiesene Guthaben und natürlich auch eine historische Übersicht der Geldbeträge für jede einzelne Transaktion.
Die Einrichtung eines Kontos ist völlig kostenlos. Der Zugang zum Kundenkonto hat seinen Preis: Die Spielbank verlangt bei jedem Kunde nach einer Ersteinzahlung 30 €, diese beträgt also mindestens so viel wie der erste Bonusbetrag des Neukunden.
Boniberechtigte Spiele
Ein großer Teil aller Spiele auf der Plattform ist für alle Kunden erreichbar: Ein exzellentes Angebot an Tisch- und Kartenspielen bietet Spielbank Hittfeld, darunter auch viele Versionen von Black Jack. Bei diesen Spielen sind die Mindesteinsätze 1 €.
Willkommensbonus und Freispiel
Zusätzlich gibt es einen Willkommen-Bonus für alle neuen Spieler, der sich in mehrere Einzahlungen des Spielers aufteilt. Jede Einzahlung erhöht das Konto um den doppelten Betrag als Bonus mit 200 %.
Mitarbeiterrekrutierung und Zulassungsverfahren
Die Mitarbeiter der Hittfeld-Spielbank sind nach dem gesetzlichen Vorschrift zur Achtungspflicht für Spielerschutz geschult. Die Verantwortlichkeiten werden wie folgt definiert:
- Der Hauptaufgaben des Service ist die Lösung von technischen Problemen und Abwicklung der Auszahlungen.
- Außerdem wurde ein so genannter “Rundenmeister” berufen, dessen Hauptsache es sein sollte, den Spielern ein gut aufgehobenes Einkommen zu versprechen.
Erfolgsfaktoren
Der Hauptgrund für die anhaltende Popularität der Online-Spielbank ist ihr sehr beliebter Kundenservice. Die Mitarbeiter sind freundlich und professionell zugleich und können mit jedem Problem umzugehen, das es auch geben könnte.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist der große Spielbereich, der sich zu einem besonderen Highlight entwickelte. Hier finden Spieler ihre Lieblingsspiele an verschiedenen Tischen oder als Automatenspiel zusammengefasst vor und können sich problemlos durch die vielen Möglichkeiten auswählen.
Weitere Informationen
Es gibt viele weitere Dinge die man wissen könnte, wie z.B. das Auffinden der Online-Spielleistung, der Kundenservice-Zugänge für Einzahlungen oder das Herunterladen von App-Software für den mobilen Betrieb. Unsere Mitarbeiter helfen gerne bei dem Wählen des Spiels aus.
Erfolg in einem Atemzug: Verlust
Aber natürlich ging es auch mit dieser erfolgreichen Firma nicht immer gerade bergauf, die Zahl der Abgänge ist in letzter Zeit enorm angestiegen. Die Gründe dafür sind vielfältig und breiter als ein Buch. Zunächst stand das neue Casinokonzept aus den USA vor einem unüberwindlichen Sprung an Einzugszahlungen, es war zu sehr auf die dortige Konkurrenz von Onlinecasinos eingestellt.
In Deutschland hingegen war dies nicht der Fall und so mussten wir uns einen neuen Spielplan zurechtlegen um dem deutschen Marktwettbewerb standzuhalten. Der Wettbewerbsdruck in Deutschland ist viel größer als hier im Ausland, da die Zahl an registrierten Einzelhändler deutlich höher lag als das ursprüngliche Kalkül.
Der erste kritische Punkt war der einstimmige Wechsel vom Casino-Management auf eine neue Ersparnisstrategie mit dem Ziel einer Gewinnmaximierung im Online-Segment. Der Umsatz stieg zwar weiter, aber die Ausgaben erhöhten sich leider entsprechend: der neue Leiter, Herr Kramer, trat seinen Dienst im Jahr 2022 an und wurde von den Aktionären kritisiert.
Dann gab es das Problem mit der Sicherheit am Casino-Computer in Hittfeld. Das System ist natürlich sehr gut geerdet und abgeschirmt. Die Zahlen werden sicher verschlüsselt übertragen, aber da die Mitarbeiter manchmal auch mal ihre Hausaufgaben nicht machen, könnte das so oder anders gehen.
Die Kunden, die für eine längere Zeit online an einer Spielbank teilnahmen, stellten fest, dass sie nicht in der Lage waren mit einem einfachen E-Mail-Antrag nachzuweisen. Als letzter Schlag wurde im letzten Quartal bekanntgegeben, dass ein prominenter Teilnehmer sich geweigert hatte weiterhin für die Bank zu spielen.
Die Erfahrungen deuten darauf hin, dass eine Konzentration auf einen bestimmten Nischenmarkt von Spielern eher schaden als nützen wird. Die Aktionäre von der Hittfeld-Spielbank haben sich dazu entschieden nicht mehr mit dieser Firma zusammenzuarbeiten und nun gibt es das erste Mal in der Geschichte dieses Casinos, wo eine eigene Online-Freundin für die Unterhaltung des Kunden übernommen wurde.
Zusammengefasst hat die Spielbank Hittfeld ihre Wurzeln als Erfolgsfirma immer wieder beweisen können. Ihre Popularität ist groß und ihr Kundenservice ist in hohem Maße beliebt und man kann den Eindruck gewinnen, dass es keine Probleme mit dieser Firma gibt.
Dieser Erfolg war jedoch von Anfang an gefährdet durch die Konzentration des Managements auf die Gewinnmaximierung. Insgesamt kann man sagen, dass die Zukunft der Online-Spielbank in Hittfeld noch ungewiss ist.
Zusammenfassung
Die Spielbank Hittfeld hat eine lange und komplexe Geschichte hinter sich. Es gab erfolgreiche Zeiten wie auch Phase von Verlusten. Zwar gibt es jetzt eine starke Konkurrenz im Online-Segment, aber die Spieler werden mit Sicherheit gerne einen neuen Ort finden.
Es ist schwer zu sagen, was der Hauptschaden für Spielbank Hittfeld darstellt und welcher Schritt falsch ging. Es wird sich sicher zeigen, dass es einfach immer eine Kluft zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens und dem Kunden gibt. Da die Aktionäre nicht mehr an dieser Firma teilnehmen möchten und nun sogar eine eigene Online-Freundin für ihre Freizeit gefunden haben ist der Schritt in Richtung Stilllegung gegeben.
Es bleibt zu hoffen, dass sich dies als falsch herausstellt und man in Zukunft wieder auf einen hohen Stand zurückkehren wird.
