Etablering och Utveckling
RollXO är en relativt ung onlinecasinobrands som har fått mycket uppmärksamhet under senare tid. Det är dock inte lätt att hitta detaljer om när eller hur det exakt uppstod, men det tycks ha etablerat sig på den globala marknaden med ett tydligt och eftertänksamt utvecklingsmönster.
Den första sak man upptäcker när man besöker RollXO:s webbplats är att casinot verkar vara designat som en modernt www.rollxo.se utformad, glittrande spegelrum med enorma jackpots. Detta mönster av lyxiga detaljer följer den genom hela sidan.
Anmälningsprocessen
Anmälning till RollXO är ett smidigt och enkelt flöde som tar mindre än två minuter att slutföra, inklusive alla övriga uppgifter. Detta inkluderar personuppgiftsintyget (som du automatiskt godkänner när du skapar din profil) samt ett förslag på koder till olika spelare eller en inledande insättning.
Som anmälning krävs även att du fastställer huruvida ditt lösenord ska “enkelt” eller “säkrat” vara, men man kan inte utgå ifrån att det är kryptering som påverkar detta eftersom dessa tycks samexistera. RollXO har också en inbyggd funktion för att glömma lösenordet.
Kontoinställningar och Funktioner
Om man loggar in i kontot upplevs det som om varje flik skulle kunna hantera olika delar av den egna spel- eller pengsättningen. Det föreslås att denna typ av användargränssnitt skall stärka spelarens komfort och möjlighet till att kontrollera sitt ekonomiska utrymme.
Detta är definitivt vad som kommer först när du loggar in på RollXO, då det genast visar dig de valbara flikarna. Dessa representeras i en navigeringsmeny över höger kant av skärmen och alla knappar tycks vara effektiva.
Bonus och Erbjudanden
På sidan visas också att casinot erbjuder ett antal olika bonus- och kampanjtyper. Ett utmärkt drag med RollXO är dess “Fönster Bonus” (eller No Deposit Bonus), som inte kräver någon insättning eller aktivitet av din del, men istället automatiskt tillkommer en kontonivå för att påskynda inledande insatser.
Det verkar också vara möjligt med en riktigt generös introduktionsbonus om du spelar på företaget under det första dygnet efter ditt konto har skapats. Men sista punkten i detta stycke är att vi inte får reda på huruvida dess egentliga villkor och löften (kring kampanjer och erbjudanden) exakt likt deras utformning representerar vilken enkelhet eller generositet de faktiskt har.
Pengamottagningar
RollXO är, som det verkar, ett företag med stora ambitioner för kundernas pengaprocess. Det skriver om sina egna åtaganden runt snabba och effektiva betalningstillfällen på den gemensamma sidan, och de tycks vara villiga att prioritera användarnas säkerhet.
Eftersom deras förfogande är relativt begränsat – endast e-förtroende (för utländsk kund) samt flera nationella betalningsmetoder för hemmaresor, d.v.s. kunder från de flesta europeiska länder och ett urval av utländska nationer verkar det finnas stora möjligheter att snabbt företa pengamottagningar.
Spelutbud
Det är inte heller svårt att förstå varför RollXO har en enorm popularitet i så pass kraftig och rikskärnad marknadsdel av spelbranschen – med tusentals olika slotmaskiner, videospelautomater från toppleverantörer, samt de mest uppskattade online casinobranchen spel som blackjack.
Några av nyss nämnda är LiveCasino (casinoupplevelser via internet) och Progressiveslots med något stort antal olika typer. Här förväntas finnas fler sorters automatiska spelprogram, bland annat de vanliga slotmaskinerna.
Spelföretagare
RollXO har en utveckling som speglar dess allmänna inriktning på ett och detsamma; det verkar inte ha någon tydlig prioritering av vilket större leverantör eller ens producent med vilken kundrelation de vill vara i.
Inom området spelautomater finns företagen Microgaming, NetEnt och Amatic (mest österrikiskt sett men har etablerat sig internationellt). Men det är svårt att hitta en generell lista över produkter för kunderna. En mer detaljerad rapportering av dessa spelföretagare – troligen en innehavskarta i sidan – skulle definitivt hjälpa spelarna att snabbt fastslå varför och hur deras konton städades ur med de olika utbudstyperna, men detta saknas för fullständighetens skull.
Mobilversion
Också har RollXO en mobilversion av sin hemsida som inte lämnar något övrigt att önska. Den erbjuder ett komplett upplevelsealternativ direkt i din browser på datorn eller smartphone och är möjlig att utföra med stor säkerhet. Även om det finns vissa begränsningar när man spelar utanför hemmet, som bristande åtkomst till de flesta bonusprogram och kundtjänst (vilket inte heller riktigt motsvarar förväntningarna), uppnås ändock en hög grad av användbarhet.
Säkerhets- & Licensinformation
På sidan med regelverk och lagkrav finns, utöver den generella informationen om att de erbjuder god säkerhet, också ett uttalat löfte angående kunden och dess tillit. Detta innehåll tycks följa vad som normalt är det mått på god praxis av alla spel- casinon, vilka vill förhoppningsvis skapa en miljö som ger förtroendet att investera tid och pengar.
Det har även redovisats i detta dokument att de håller sig till de internationella standardiseringskriterierna för kundvillkor. Anledningen tycks vara rollen den utövar, d.v.s., spelcasino i form av ett nätcasino med inloggning.
Kunderstöd
RollXO erbjuder flera metoder till åtkomst till en kundtjänst – direkt via chattforumet på hemsidan (som för närvarande är öppen mellan 9-22), över telefon och även e-postmeddelandena. Denna typ av kombinationer skall hjälpa dem att kunna kontakta dessa om de har några problem, till exempel ifrån vinst, konto eller fel i insättning.
Efter analysen skulle det finnas goda möjligheter att hantera vanliga fall utan alltför mycket stryk. Ändå förväntas ett antal turer om man behöver upprätta kontakt över andra medel som e-post, telefon eller kassabehandling.
Kundupplevelse
Denna onlinecasinokanal verkar utformats på sådant sätt att det fungerar riktigt bra. När du loggar in i kontot är det möjligt att hitta alla de funktioner och uppgifter som behövs, vilket många tycks gilla.
Det kan också nämnas att varje del av sidan har en lättbegriplig karta över de olika valbara knapparna för att göra det snabbare för användaren. Därför är det inte svårt att hitta sina egna kontouppgifter.
Prestanda
Utöver den övre, mest påtagliga fördelningen av upplevelse och funktionalitet inom online casinon i allmänhet verkar RollXO även ha en imponerande prestanda. Detta anses stärkas med det faktum att webbplatsen själv tycks vara snabbare, sannolikt eftersom den inte hämtar sig från en extern plattform.
Analyser och Kritik
Som nämndes ovan verkar RollXO ha etablerat sig på de internationella marknaderna som en relativt liten online casinobrands med stora ambitioner. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till utvecklingen av kundens upplevelse i hela rullningen mellan det att man väljer inloggning och slutar spela eller när en användare registreras.
Ett möjligt problem som kunde diskuteras vidare var hur de prioriterar sina egna åtaganden. Om förväntade funktioner inte är tydliga, skulle detta kunna leda till upplevelser av irritation och frustration för nyss beslutade spelarna på deras sidan.
En möjlig kritik, eller kommentar på den händelsen med RollXO:s mobilversion är att de inte försöker mer att stärka den generella kundupplevelsen. Tydligen erbjuder detta i princip samma funktioner och upplevd användbarhet som versionen på webbplatsens huvudsidan.
RollXO tycks, från våra observationer under utredningen om “Lyckan”, ha många förutsättningar att leverera en imponerande online kasinoprodukt. Dess inloggningssystem ser dessvärre något kryptiskt ut eftersom det verkar svårt att hitta mer information.
De upplever definitivt ett stort intresse bland casinolivet och har allt tyder på, en stor framtid väntar dem med dessa egenskaper. Men företeelser som spelutbudet och bonusprogrammen tycks vara det främsta problemet för kunden ifall de inte har tillgång till ett flertal nationella betaltjänster.
Eftersom online
